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Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) IST IHR THEMA? WIR AM FRAUNHOFER-INSTITUT FÜR ARBEITSWIRTSCHAFT UND ORGANISATION IAO IN STUTTGART BIETEN IHNEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINE SPANNENDE TÄTIGKEIT IN DIESEM BEREICH ALS

Wissenschaftliche Hilfskraft (m/w)

Kennziffer: IAO-Hiwi-2017-61
Das Competence Center »Business Performance Management« des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation sucht studentische Unterstützung (m/w) für die Betreuung und Weiterentwicklung des institutsweiten Customer Relationship Management-Systems (CAS genesisWorld). Die Tätigkeit kann auch im Rahmen eines Pflichtpraktikums oder eines Praxissemesters durchgeführt werden, welches in der Studienordnung vorgeschrieben ist.

Der Tätigkeitsbereich beinhaltet folgende Aufgabenschwerpunkte:
  • Unterstützung bei der Durchführung von Systemtests
  • Mitarbeit bei der Erprobung und Dokumentation neuer Komponenten oder Programmerweiterungen
  • Mitarbeit bei der Optimierung und Anpassung des CRM-Systems
  • Fortschreibung und Weiterentwicklung des Informationsportals/der Schulungsmaterialien (auch videobasiert), Aufbau und Fortschreibung von FAQs, Konzeption von Webinaren
  • Mitarbeit bei der Entwicklung des Online-Eventmanagements
  • Unterstützung im User-Support
  • Eigenverantwortliche Recherchen zu spezifischen Fragestellungen

Was Sie mitbringen
  • Sie sind eingeschriebene/eingeschriebener Student/Studentin
  • Ausgeprägte Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten (IT-Affinität)
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Vorkenntnisse mit CAS genesisWorld sind erwünscht, aber nicht notwendig

Was Sie erwarten können
  • Einblick in die Prozessgestaltung bei Einführung und Weiterentwicklung eines CRM-Systems
  • Einblick in eine umfassende Report-Umgebung
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modern ausgestatteten Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten

Die Vergütung richtet sich nach der Gesamtbetriebsvereinbarung zur Beschäftigung der Hilfskräfte.
Die Stelle ist zunächst auf 6 Monate befristet. Längere Zusammenarbeit ist erwünscht.
Die monatliche Arbeitszeit beträgt 60 Stunden.

Fraunhofer ist die größte Organisation für anwendungsorientierte Forschung in Europa. Unsere Forschungsfelder richten sich nach den Bedürfnissen der Menschen: Gesundheit, Sicherheit, Kommunikation, Mobilität, Energie und Umwelt. Wir sind kreativ, wir gestalten Technik, wir entwerfen Produkte, wir verbessern Verfahren, wir eröffnen neue Wege.

Fragen zu dieser Position beantwortet gerne:
Frau Sibylle Wahl
Telefon: 0711 970-2374
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit allen wichtigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an:
sibylle.wahl@iao.fraunhofer.de

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Stuttgart

http://www.iao.fraunhofer.de


Bewerbungsschluss: 01.11.2017
Bewerbungsschluss: 01.11.2017 Erschienen auf academics.de am 19.07.2017
Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung auf  academics.at

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