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Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) IST IHR THEMA? WIR AM FRAUNHOFER-INSTITUT FÜR ARBEITSWIRTSCHAFT UND ORGANISATION IAO IN STUTTGART BIETEN IHNEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINE SPANNENDE TÄTIGKEIT IN DIESEM BEREICH ALS

Wissenschaftliche Hilfskraft (w/m) im Bereich Customer Relationship Management CRM

Kennziffer: IAO-Hiwi-2017-10
Das Competence Center »Business Performance Management« des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO sucht studentische Unterstützung (m/w) bei der Betreuung und Weiterentwicklung des institutsweiten Customer Relationship Management-Systems (CAS genesisWorld). Die Stelle kann auch im Rahmen eines Pflichtpraktikums oder eines Praxissemesters besetzt werden.
Was Sie mitbringen
  • Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftswissenschaften
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten (IT-Affinität)
  • Ausgeprägte Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Vorkenntnisse mit CAS genesisWorld sind erwünscht, aber nicht notwendig

  • Was Sie erwarten können
    • Unterstützung bei der Durchführung von Systemtests
    • Mitarbeit bei der Erprobung und Dokumentation neuer Komponenten oder Programmerweiterungen
    • Mitarbeit bei der Optimierung und Anpassung des CRM-Systems
    • Fortschreibung und Weiterentwicklung der Benutzerdokumentation/Schulungsunterlagen (auch videobasiert)
    • Mitarbeit beim Aufbau von FAQs
    • Unterstützung im User-Support
    • Mitarbeit an Schulungen und bei der Einführung von neuen Mitarbeitern bzw. Abteilungen
    • Eigenverantwortliche Recherchen zu spezifischen Fragestellungen

    Wir bieten Ihnen:

    • Einblick in die Prozessgestaltung bei Einführung und Weiterentwicklung eines CRM-Systems
    • Einblick in eine umfassende Report-Umgebung
    • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modern ausgestatteten Umfeld
    • Flexible Arbeitszeiten

    Die Vergütung richtet sich nach der Gesamtbetriebsvereinbarung zur Beschäftigung der Hilfskräfte.
    Der Vertrag ist auf mindestens 6 Monate befristet.
    Die monatliche Arbeitszeit beträgt 40-60 Stunden.

    Fraunhofer ist die größte Organisation für anwendungsorientierte Forschung in Europa. Unsere Forschungsfelder richten sich nach den Bedürfnissen der Menschen: Gesundheit, Sicherheit, Kommunikation, Mobilität, Energie und Umwelt. Wir sind kreativ, wir gestalten Technik, wir entwerfen Produkte, wir verbessern Verfahren, wir eröffnen neue Wege.

    Fragen zu dieser Position beantwortet gerne:
    Frau Sibylle Wahl
    Telefon: 0711 970-2374
    E-Mail: sibylle.wahl@iao.fraunhofer.de
    Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit allen wichtigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an:
    sibylle.wahl@iao.fraunhofer.de
    Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
    Stuttgart

    http://www.iao.fraunhofer.de


    Bewerbungsschluss: 01.01.2018
    Bewerbungsschluss: 01.01.2018 Erschienen auf academics.de am 04.01.2017
    Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung auf  academics.at

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